10 стандартів світових казино

Вже до 2025 року дохід ігрової індустрії складе 1 трильйон доларів. Цей прогноз зробили аналітики з компанії Juniper Research. Подібні перспективи світового ринку стали причиною великої конкуренції серед ігрових залів. Кожен оператор намагається зайняти кращу нішу та отримати свій прибуток. Щоб розширити цільову аудиторію, зарубіжні компанії намагаються дотримуватися 10 основних стандартів.

Система самовиключення

Фахівці стверджують, що основна проблема, яка пов’язана з азартними іграми полягає в лудоманії. Це ігрова залежність і для мінімізації ризиків великі оператори намагаються впроваджувати в казино спеціальні механізми, що визначають залежних користувачів.

Спеціальні програми можуть самостійно включити гравця в чорний список ігрового закладу. Ініціювати підключення подібного механізму може будь-яка сторона. При цьому відповідальність за реалізацію, а також контроль над системою накладається тільки на регуляторів.

На території країн СНД в ролі регулюючих органів виступають урядові відомства. В європейських країнах виконанням подібних завдань займаються спеціальні органи. Впровадження подібних систем здійснюють такі країни:

Мальта. У 2018 році цей регулятор почав створення єдиної системи самовиключення геймерів. Створена програма підключається до операторів, які здійснюють свою діяльність в юрисдикції Мальти. Завдяки єдиній системі, користувачі не допускаються до інших ігрових залів.
Великобританія. Ігрове законодавство цієї країни дозволяє операторам казино використовувати послугу самовиключення, як додаткову опцію. У 2018 році на території Великобританії був запущений GamStop. Це єдина база, в якій міститься понад 50 тисяч імен користувачів. Фахівці регулярно тестують та вдосконалять цю програму. В результаті перевірок було виявлено, що користувачі обходять існуючі блокування шляхом зміни логіна.
Італія. Регулятор цієї країни запустив оновлений механізм самовиключення в 2018 році. Користувачі можуть самостійно захистити себе від азартних ігор. Інформація про клієнтів заноситься в єдину базу операторів тому профілі блокуються на всіх платформах.

Електронний спам

Щоб залучити та утримати гравців багато ігрових операторів застосовують різні маркетингові стратегії. Найбільш ефективним інструментом є email розсилка. Використання цієї стратегії має на увазі в собі створення бази електронних адрес. Багато операторів намагаються використовувати вбудовані форми та цільові сторінки.

Для збору email адрес також можуть використовувати спливаючі вікна на сайті. Їх налаштовують під користувачів, які проявляють активність на сайті. Після збору бази адрес, маркетологи можуть використовувати такі підходи:

Персоналізують свої вітання та намагаються переходити до конкретної інформації.
Представляють бренд, що дозволяє відразу ідентифікувати ігровий портал.
Приділяють багато уваги заголовку, так як саме він розкриває суть листа.
Аналізують потреби геймерів, щоб спонукати своїх клієнтів відкрити електронний лист. Текст розсилок може відрізнятися в залежності від користувачів, яким відправляється лист.
Визначаються з метою, якої хочуть досягти за допомогою розсилки. Найчастіше за допомогою розсилки, адміністрація ігрових клубів повідомляє користувачів про наявність нових бонусів.
Регулярні розсилки дозволяють гравцям завжди залишатися в курсі всіх подій. Особливу увагу маркетологи звертають на відповідний час для відправки листів. Це пов’язано з тим, що більшість користувачів відвідує сайти тільки у вихідні дні.

Надійний захист від чітерських програм

Легальні ігрові зали постійно проводять роботу для захисту від чітерства та шахрайства з боку користувачів. Недобросовісні гравці часто використовують зовнішні програми та нестандартне апаратне забезпечення, яке дозволяє отримати переваги в деяких іграх. Оператори регулярно впроваджують програми, що забезпечують безпеку і чесність гри на реальні гроші.

Програми здатні автоматично виявляти заблокованих гравців і виявляють наявні помилки в програмному забезпеченні. Деякі великі компанії також намагаються впроваджувати спеціальні пристрої, які здатні відслідковувати рух миші та клавіатури. Докладний аналіз дозволяє встановити використання сторонніх програм.

Для захисту від чітерських програм також часто можуть застосовуватися сервіси, які аналізують статистику попередніх результатів користувачів. При виявленні факту використання стороннього ПЗ, гравці блокуються автоматично.

Своєчасні виплати

Зарубіжні проекти завжди намагаються своєчасно виплачувати кошти. Це основоположні обов’язки, які беруть на себе авторитетні казино. Від цього параметра буде залежати лояльність та довіра користувачів.

Аналітики Gambling Craft проводили безліч досліджень. Отримані результати вказують на той факт, що гравці йдуть з казино, де затримують виплати. В авторитетних клубах можна спостерігати якісне обслуговування з можливістю виведення отриманих виграшів протягом 2 годин. Кількість платіжних методів, які можна використовувати для поповнення і виведення грошей стає дедалі більше.

Заборона на відвідування для неповнолітніх

У ліцензованих ігрових залах доступ до ігор заборонений неповнолітнім користувачам. Законодавство багатьох країн не дозволяє обертати барабани користувачам, яким ще не виповнилося 18 років. Психологи стверджують, що неповнолітні гравці швидко занурюються в азартну атмосферу і стають залежними. Щоб захистити молодих людей, проекти забороняють користуватися послугами та пропозиціями.

Ліцензування казино

Діяльність багатьох ігрових залів просто неможлива без ліцензії. Великі зарубіжні компанії регулюються тільки авторитетними ігровими комісіями, які займаються видачею дозвільних документів. Якщо оператор відмовляється дотримуватися встановлених правил, то накладається штраф і кримінальне покарання.

На ігровому ринку вважаються надійними компанії, які сертифіковані наступними регуляторами:

UK Gambling Comisson (UKGC) – британська ігрова комісія. Її ліцензією повинні володіти всі оператори, які приймають ставки у користувачів з Великобританії. Ліцензія гарантує легальну діяльність ігрових клубів і платить податки, розмір яких становить 15% від загального доходу.
Alderney Gambling Control Comission (AGCC). Це ліцензія від комісії Олдерні. Вона дозволяє операторам безпосередньо проводити операції з банківськими картами клієнтів та легально співпрацювати з фінансовими установами на території Європи.
Malta Gaming Authority (MGA) – престижний регулятор займається видачею ліцензій на 5 років. Наявність ліцензії від цього регулятора дозволяє компаніям увійти в білий список Євросоюзу і легально пропонувати свої послуги в різних країнах. Сертифіковані регулятори обов’язково повинні здавати звітність та гарантувати захист даних від клієнтів.
Kahnawake Gaming Comission. Ігрова комісія була створена в 1996 році. Створенню комісії сприяло лояльне ставлення Канади до гемблінгу. Юрисдикція є престижною тому оператори готові платити по 40 тисяч доларів за отримання ліцензії. Щорічне продовження ліцензії становить 10 тисяч доларів.
Curasao E-Gaming. Асоціація Кюрасао здійснює видачу ліцензій з 1996 року. Фахівці стверджують, що діяльність цього регулятора не має авторитету в Євросоюзі.

Прозорість бонусної системи

Бонусна програма в казино є невід’ємною частиною маркетингової компанії. Вона необхідна для залучення нових користувачів. Щоб виконати поставлені завдання, ліцензовані проекти гарантують чесність у виплаті бонусів. Кожне заохочення ретельно продумано та перевірено на наявність помилок.

Відразу після активації заохочення, гравці моментально отримують гроші на рахунок або безкоштовні обертання. Після відіграшу зазначеного вейджер можна вивести гроші з казино. Адміністрація ігрових залів повинна повністю гарантувати прозорість виплат, надаючи гравцям повну інформацію. Якщо не вивчити всі нюанси, то після активації бонусу можуть виникнути проблеми. Легальні оператори дорожать своєю репутацією тому відразу пропонують вивчити умови відіграшу бонусу.

Виплата прогресивних джекпотів

Ігрові автомати вважаються популярною та затребуваною категорією азартних ігор. Провайдери часто передбачають в своїх розробках прогресивний джекпот. Призовий фонд в цьому випадку буде накопичуватися з кожної реальної ставки і оновлюється після перемоги. Умови виплат прописуються в договорі, але частіше за все приз виплачує незалежний провайдер. Іноді частина виплат виробляє казино і провайдер.

У зарубіжних казино джекпоти виплачуються однією транзакцією. У 2016 році слот The Dark Knight порадував гравця виграшем 7,86 мільйонів доларів. Через кілька місяців після виплати виграшу, ігровий автомат був закритий. Найбільша виплата в онлайн-казино склала 20 мільйонів доларів на ігровому автоматі Mega Moolah.

Лояльне ставлення до партнерів

Більшість ігрових залів, які працюють за ліцензією регулярно створюють та просувають зручні партнерські програми. Цього стандарту дотримуються проекти по всьому світу. Партнерські програми будуть вигідні всім сторонам. Культура взаємин між операторами та партнерами є показником, так як демонструє коректне і лояльне ставлення. Для партнерів гарантовані вигідні умови співпраці:

Індивідуальні умови. Вебмайстрам з найкращим трафіком пропонують максимальні ставки і комфортний графік виплат. При виборі способу заохочень враховується результативність партнера. Для зміцнення співробітництва, вебмастера часто підвищують обороти та розширюють число лідів.
Наявність гарантованих виплат. Оператори гарантують своїм партнерам своєчасність виплат. Справжні лідери зарубіжного ринку пропонують партнерки, які мають хорошу репутацію тому ризики закриття без виплати є мінімальними.
Різноманітні промо-матеріали. У великих казино передбачений відділ маркетингу. Співробітники пропонують для вебмайстрів банери, відео або мобільні додатки. Грамотна маркетингова стратегія дозволяє досягти великих успіхів у залученні уваги цільової аудиторії.
Якісне обслуговування. Служба підтримки ігрових залів завжди знаходиться на зв’язку з клієнтами. Це дозволяє швидко вирішити виниклі питання.

Наявність спеціальної програми для лудоманів

Відповідальний гемблінг є важливою складовою успіху відомих ігрових операторів. Легальні ігрові зали намагаються попереджати гравців про можливі ризики лудоманії. В окремих розділах сайтів казино можна знайти інформацію, яка дозволяє виявити лудоманію. Відомі казино співпрацюють з наступними організаціями:

The Responsible Gambling Trust. Це відома благодійна організація, що працює в Лондоні. На базі цієї установи була створена гаряча лінія, яка доступна всім бажаючим.
Благодійна організація працює в Лондоні. Обговорити наявні проблеми можна після звернення на гарячу лінію.
Gamblers Anonymous. Міжнародна структура має представництва по всьому світу. Після звернення до цієї організації можна поділитися досвідом, силами та надією. Щоб вступити в це співтовариство необхідно просто висловити бажання позбутися від лудоманії.
Gambling Therapy. Безкоштовний сервіс пропонує практичні поради, а також соціальну підтримку для користувачів, які постраждали від азартних ігор. Щоб отримати допомогу необхідно просто зареєструватися на офіційному сайті.

Ці стандарти ліцензованих казино свідчать про те, що багато операторів намагаються здійснювати прозору діяльність і дотримуватися довірчих та взаємовигідних відносин. Окрема увага приділяється принципам відповідальності, що дозволяє захистити геймерів від проблем з ігровою залежністю.

Вже до 2025 року дохід ігрової індустрії складе 1 трильйон доларів. Цей прогноз зробили аналітики з компанії Juniper Research. Подібні перспективи світового ринку стали причиною великої конкуренції серед ігрових залів. Кожен оператор намагається зайняти кращу нішу та отримати свій прибуток. Щоб розширити цільову аудиторію, зарубіжні компанії намагаються дотримуватися 10 основних стандартів. Система самовиключення Фахівці стверджують,…